Holzindustrie-FAQ
Häufig gestellte Fragen
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Bemessungshilfen
KVH®
In welchen Dimensionen und Längen produzieren Sie KVH®?
Wir produzieren KVH® in den Dimensionen 4/6 bis 14/28 cm. Längen von 2,50 bis 16,00 m sind möglich.
In welchen optischen Qualitäten können Sie KVH® liefern?
Produzieren Sie KVH® auch als Stangenware?
Können Sie KVH® auch milimetergenau kappen?
Welche Klebstoffe verwenden Sie für die Produktion?
Wir verwenden ausschließlich formaldehydfreie Klebstoffe der Firma Henkel. Sie gehören zur sogenannten HBS-Linie.
BSH
In welchen Dimensionen und Längen produzieren Sie BSH?
Wir produzieren BSH in den Dimensionen 6/10 bis 28/100 cm. Längen von 2,50 bis 18,00 m sind möglich.
In welchen optischen Qualitäten können Sie BSH liefern?
Produzieren Sie BSH auch als Stangenware?
Können Sie BSH auch milimetergenau kappen?
Welche Klebstoffe verwenden Sie für die Produktion?
DUO-/TRIO-Balken®
In welchen Dimensionen und Längen produzieren Sie Duo- und Trio-Balken®?
Wir produzieren Duo- und Trio-Balken® in den unterschiedlichsten Dimensionen: Das Sortiment beginnt bei 6/12 und endet bei 18/28 cm. Längen von 2,50 bis 18,00 m sind möglich.
In welchen optischen Qualitäten können Sie Duo- und Trio-Balken® liefern?
Das hängt von der Dimension ab. Es gibt sowohl Dimensionen, die wir in Sicht-Qualität und Nicht-Sicht-Qualität herstellen (8er und 12er Breiten). Es gibt aber auch Dimensionen, die wir nur in Nicht-Sicht-Qualität herstellen. Für eine detaillierte Übersicht schauen Sie bitte in unsere Dimensionstabelle.
Produzieren Sie Duo- und Trio-Balken® auch als Stangenware?
Können Sie Duo- und Trio-Balken® auch milimetergenau kappen?
Welche Klebstoffe verwenden Sie für die Produktion?
Allgemein
Gehören Sie zum Holzhandel oder sind Sie ein Produzent?
Können Sie auch elektronische Daten von unserer Abbundanlage direkt einlesen?
Ich möchte gerne von Ihrem Aussendienst besucht werden um persönlich mit Ihnen über bestimmte Sachverhalte zu sprechen. Ist das möglich?
Natürlich. Melden Sie sich einfach in unserer Verwaltung (z. B. unter +49 27 25 / 220 79-0 oder über info@schmelter.de). Dann kommen wir kurzfristig auf Sie zu und machen einen Termin.
Produzieren Sie nur nach Liste oder haben Sie auch Fertigprodukte auf Lager?
- KVH Stangenware in 13,00 m: 6/10 cm, 6/12 cm, 6/16 cm, 6/20 cm
- KVH Stangenware in 5,00 m: Das gesamte Sortiment von 3/12 cm bis zu 4/26 cm
- Rauspund: 24/130 mm in den Längen 4,00 m, 4,5 m und 5,-m
SCHMELTER-App
Ich möchte gerne Ihre App benutzen. Wie geht das?
Dazu sind 2 Schritte notwendig: Bitte laden Sie die App im App-Store oder bei Google-Play herunter und nehmen mit uns Kontakt auf. Wir geben Ihnen dann Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto. Dann können Sie alle Funktionen der App nutzen. Um z.B. zu erfahren, wie Sie sich dann für den Chat registrieren laden Sie einfach auf unserer Download-Seite das entsprechende Dokument herunter. Dort erklären wir alles im Detail.
Wie funktioniert der Chat in der App und warum gibt es ihn?
- Er ermöglicht eine direkte Kommunikation entweder zu einem unserer Mitarbeiter im 1:1 Chat (z.B. zu den Mitarbeitern im Vertrieb) oder aber zu unserer Zentrale. Unser Vertriebs-Innendienst (Zentrale) hat eine Desktop-Version des Chats immer offen und erkennt so unmittelbar eingehende Nachrichten und kann dann von diesem Desktop Programm direkt in die App antworten. Damit ist die Kommunikation mit uns im Büro und im Außendienst genauso schnell, wie z.B. mit WhattsApp.
- Man kann mit der gleichen Person mehrere Chats haben. Wenn es z.B. unterschiedliche Themen gibt, die zu bearbeiten sind, öffnet man einfach einen neuen Chat und kann dann so die Informationen besser den einzelnen Themen zuordnen.
- Es gibt in unserem Downloadbereich eine konkrete Anleitung, wie der Chat funktionie